samedi 24 mars 2012

Comment générer l’engagement client ?

source: mojave interactive

Les changements dans le comportement des clients, entretenus par l’avancée des technologies, nécessitent de nouveaux modèles marketing. L’innovation numérique a fondamentalement fait basculer le pouvoir des marques vers les consommateurs, leur donnant accès à de vastes informations sur les produits, les prix, leur disponibilité et la satisfaction des autres consommateurs. Parallèlement, de nouveaux médias et modèles économiques bousculent les stratégies marketing traditionnelles et placent les spécialistes dans des situations d’échec. « Testé et approuvé » n’est plus une formule adaptée.

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